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購物指南

網上訂購

添加貨品 – 在產品說明頁內,選定尺碼及數量後按 “新增到購物車中”,貨品便自動加進您的購物車。

查看購物車 – 在網站右上角的購物車符號,便可以檢閱您已選購的貨品。若要更改已選購的貨品或結賬,再按「到購物車」。

更改數量或刪除貨品 – 您可以按數量兩旁的「+」和「-」號來更改購買數量,系統會即時更新正確價錢。 若要取消已選擇的貨品,可按貨品右方的「x」刪除貨品。

結賬  在選擇送貨及付款方式選擇送貨方式及付款方式,再按右方綠色的「前往結帳來繼續訂購程序。請細閱所選擇的送貨及付款方式的條款及細則。

完成訂購 – 按照系統指示輸入聯絡資料、送貨地址、付款資料等並完成訂購。當您的訂購程序完成後,系統給您一個訂購編號,請您記下此編號,以便查詢訂單進度。


電話: 35683438 (只供查詢,不接受電話下單)

Whatsapp: 90818351 (只供查詢,不接受whatspp下單)

客戶服務: senimart@senimart.hk

服務時間: 星期一至五10:00 – 18:00 (公眾假期除外)

 

確認訂單

顧客通過網上訂購及付款後,我們會立刻為您安排送貨事宜。 如果有些貨品因為缺貨或出貨時間較長,我們將於確認訂單時告訴您。

如果我們無法與您聯絡上,而使訂單無法確認,您的訂單將被取消。


付款方法

我們提供以下各種付款方法: 

             

電子支付: PayMe / 轉數快 / Apple Pay / Google Pay / 支付寶 (HK) / 支付宝 (中国) / PayPal

信用卡支付: VISA / Mastercard 萬事達卡 / American Express 美國運通 / UnionPay 銀聯 


送貨條款

顧客凡於本店購物滿500元 (以每張訂單最後付款金額計),即享免費送貨服務。 而訂單少於500元,則需另加運輸費。

送貨服務只適用於香港境內,暫不提供中國內地、澳門及海外送貨服務。

送貨服務按貨品重量及尺寸分為"本地物流" 及 "順豐快遞"

1. 順豐快遞 (包括標準快遞、順豐站取件、順豐服務中心取件及順便智能櫃取件) 

2. 本地物流 
  • 送貨地區包括香港島、 九龍、新界市內。大嶼山(愉景灣、馬灣及東涌等) 需收取$300附加費。
  • 送貨範圍:  工商業區、住宅、醫院、診所、安老院、社區中心、店鋪、學校  (不包括: 沒有升降機到達之地址、車輛需要排隊進入之地址、需要付費進入之地址、警署、消防局。) 

顧客需要提供一個正確而有效的收件地址及聯絡資料,以便派遞員能順利送達。

如因聯絡不上收件人而使派遞員未能成功派遞,重新派送費用為80元正。

如因送貨地址特殊而使派遞員未能成功派遞 (如保安限制區域,沒有升降機、地盤或任何特殊情況),重新派送費用為80元正。

如天文台懸掛八號或以上風球、紅色或黑色暴雨警告,送貨服務時間將會延遲。

星期日及公眾假期不設送貨服務。


退換貨服務

顧客於出貨前取消訂單,我們將會收取 $50元行政費。

顧客於本店購物,均可享有七天換貨保證,但必須符合並遵守以下條款及細則:

請在收貨後立即聯絡顧客服務熱線提出更換要求,並於收貨當日開始計算的七天內安排退回貨品。

顧客可自行把貨品退回本公司,或本公司安排本地物流上門收回或更換貨品,費用為$150元。

換貨時請保留所有包裝物料,包括原裝包裝、包裝箱\袋、單據及相關禮品,否則本公司有權不予退換。

本公司會檢查要更換之貨品,貨品於以下情況一律不設退換。

  • 已開封、使用或任何人為造成損壞的商品
  • 疏忽、遺失或不適當處理貨品或配件
  • 曾被擅自改動或修理

若顧客未能於七天內提出更換要求,本公司將保留取消更換貨品的權利。

請注意,一張訂單只可進行一次換貨。

所有已出貨的訂單均不設退貨退款服務。

本公司保留退換貨品的最終決定權。


迎新優惠

登記成為會員即可獲取價值HK$50迎新購物金(有效期為45天),購物金只適用於已登記的賬戶及HK$300以上訂單,扣減金額上限為訂單總額的10%。
例如訂單總額$300元,扣減購物金上限為$30元; 
訂單總額$1500元,扣減購物金上限為$150元。 


以上所有條款本公司保留最終解釋權。

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