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善意長者用品專門店提供快捷穩妥的送貨服務。成功訂購後，我們會安排盡快將貨物送到你手上。

▉ 服務時間

星期一至六 (公眾假期除外) 送貨，服務範圍只適用於香港境內。

▉ 物流方式

送貨服務按貨品重量及尺寸分為"順豐速運"及"本地物流"。運費根據不同物流方式而定，並設有會員及非會員兩種收費。

▉ 順豐速運

服務範圍：包括標準快遞、順豐站取件、順豐服務中心取件及順便智能櫃取件
- 服務範圍
- 網點查詢
受疫情影響，順豐速遞送貨服務時有更新，詳情請參考官方網站消息為準。
如有任何查詢，請致電 27300273 與順豐速遞客戶服務代表聯絡。

*訂單總額指扣除所有商品折扣優惠及購物金後的實際支付金額。

▉ 本地物流

會員優惠
- 所有會員
  凡於本店購物滿$750 (以每張訂單最後付款金額計)，即享本地物流免費送貨服務；同一張訂單所有商品集齊後才會安排統一出貨。會員訂單少於$750，則需另加運輸費。
- 非會員
  凡於本店購物滿$850 (以每張訂單最後付款金額計)，即享本地物流免費送貨服務；同一張訂單所有商品集齊後才會安排統一出貨。而訂單少於$850，則需另加運輸費。
一般地區運費：送貨地區包括香港島、九龍、新界市內。本地物流送貨費用一律為$80元。
偏遠地區附加費：
- 愉景灣$250 ，
- 馬灣、迪士尼、東涌、赤臘角、香港國際機場、博覽館 $150 ;
- 大嶼山南、梅窩、長洲、南丫島、昂坪、大澳、坪洲、竹篙灣等地址不設本地物流送貨服務，顧客亦可考慮選用順豐速運。
送貨範圍：工商業區、住宅、醫院、診所、安老院、社區中心、店鋪、學校 (不包括: 沒有升降機到達之地址、車輛需要排隊進入之倉庫地址、需要付費進入之地址、警署、消防局)樓梯附加費：送貨地址如沒有電梯，則收取附加費，大廈樓梯每箱貨每層$50。
"購物滿額免費送貨服務" 並不能減免偏遠地區附加費。

*訂單總額指扣除所有商品折扣優惠及購物金後的實際支付金額。
#其他離島地區指：大嶼山南、梅窩、長洲、南丫島、昂坪、大澳、坪洲、竹篙灣。

▉ 注意事項

顧客需提供一個正確而有效的收件地址及聯絡資料，以便派遞員能順利送達。
已確認之訂單，將於七個工作天內送貨。如因供應商物流延誤或其他特殊情況 (如疫情變化)，送貨期須視乎實際情況而定。
如天文台懸掛八號或以上風球、紅色或黑色暴雨警告，送貨服務時間將會延遲。
未能提供送貨服務地區包括: 沒有道路到達之地址、禁區、客貨車不能進入的路段、車輛需要排隊進入之倉庫地址、需要付費進入之地址、警署、消防局、展覽場地、倉庫、酒店、裝修單位、船屋/船、地盤、貨櫃碼頭。
若送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨，顧客須繳付每樓層每件貨HK$50之搬運費，以八層為上限。
如在送貨當日，因聯絡不上收件人或因送貨地址無人應門而未能成功派遞，是次送貨費將不會退回。如需再次安排送貨，我們會再次收取送貨費用。
如在送貨當日，派遞員因送貨地址錯誤 (例如位於沒有送貨服務之區域) 而使派遞員未能成功派遞，是次送貨費將不會退回。如需再次安排送貨，我們會再次收取送貨費用。
收貨人須年滿18歲並為顧客的授權代表，任何收貨人的指示/所提供的信息或行爲均代表顧客本人。送貨車隊將會於送貨前30分鐘聯絡閣下通知抵達時間。

▉ 退換貨方式

顧客於下單並成功付款的24小時後取消訂單，我們將會收取訂單總額的5%作為行政費。
顧客於收到貨品起計3天內，聯絡顧客服務員提出換貨要求，並於7天內完成更換手續，本公司將保留取消更換貨品的權利。
顧客需帶同未經拆封包裝原好的貨品(包括外箱，原箱包裝)、贈品(如有)、連同發票正本，到本公司辦公室辦理更換手續。
此退貨或更換安排，不適用於以下任何一種情況:
1. 曾經組裝、已拆包裝或人為造成損毀的貨品
2. 疏忽、遺失或不適當處理貨品或配件
3. 曾被擅自改動或修理過的貨品
4. 特價品、食品、個人衛生用品、任何浴室用品、及客製化商品。
如需安排上門回收服務，我們將按地區收取以下費用:

6. 每張訂單只可進行一次換貨。

7. 所有貨品均不設退貨退款服務，於收貨時已發現的貨品質量問題及損壞除外。

8. 善意長者用品有限公司保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。

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