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常見問題

1) 可以到善意的店舖自行取貨嗎?
答: 善意長者用品專門店是網店,不設實體門市,因此沒有店取的服務。我們提供送貨上門的服務,讓長者及照顧者可以在網上選擇貨品,輕鬆快捷完成購買及送貨程序。
 
2) 會員買滿多少錢可享免費送貨服務?
答: 每張訂單金額扣除折扣優惠、購物禮券、運費及購物金後滿$500或以上,即可享有免費送貨服務(順豐快遞)。
每張訂單金額扣除折扣優惠、購物禮券、運費及購物金後滿$750或以上,即可享有免費送貨服務(本地物流)。
 
3) 非會員買滿多少錢可享免費送貨服務?
答: 每張訂單金額扣除折扣優惠、購物禮券、運費及購物金後滿$600或以上,即可享有免費送貨服務(順豐快遞)
每張訂單金額扣除折扣優惠、購物禮券、運費及購物金後滿$850或以上,即可享有免費送貨服務(本地物流)。
 
4) 善意出售的貨品是正貨嗎?
答: 本店已加入「正版正貨承諾」計劃,並成為商號會員,只提供正版正貨,讓顧客放心選購。詳情可按此瀏覽
 
5) 下單後多少天發貨?
答:  一般 2-7 工作天內發貨; 不排除送貨時間會因節日 (例如: 聖誕節、元旦、農歷新年及復活節等) 有 2-3 日延期。
如有些貨品因缺貨或出貨時間較長,我們會於確認訂單時與您聯絡。
如我們無法與您聯繫,而使訂單無法確認,您的訂單將被取消。
 
6) 如選用本地物流運送,司機會於送貨前致電收件人嗎?
答: 會的。為免影響送貨時效,請收件人留意電話,並且留意接聽非聯絡人的來電。
 
7) 可以送去醫院或院舍嗎?
答: 可以。請事先與院舍溝通,並於結帳時,於收件人名稱輸入院友中文全名,並在收件地址輸入院舍地址、病房及床號等資料。
 
8) 是否接受組織、機構及院舍的大量訂購?
答: 接受。如需索取大量訂購的報價單、付款方式等資料,請以電郵方式聯絡我們:corporate@senimart.hk電郵標題請註明貴機構名稱,以便跟進。
 
 
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服務時間: 星期一至五10:00 – 18:00 (公眾假期除外)
 
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